Introducción
JunglApp ("la Aplicación", "nosotros") respeta tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos cuando usas nuestra aplicación móvil, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.
Al usar JunglApp aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor deja de usar la Aplicación.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, región, comuna y RUT/cédula de identidad (para verificación de identidad en roles profesionales).
- Ubicación precisa: solo cuando otorgas permiso, para mostrarte veterinarios, tiendas y mascotas extraviadas cercanas.
- Fotos e imágenes: imágenes de mascotas y foto de perfil que tú subes voluntariamente.
- Mensajes: conversaciones dentro del chat interno de la Aplicación.
- Datos de mascotas: nombre, raza, especie, registros médicos, vacunas y recordatorios que tú ingresas.
- Credenciales biométricas: si activas el acceso con Face ID / huella dactilar, las credenciales se almacenan cifradas únicamente en tu dispositivo y nunca son enviadas a nuestros servidores.
- Lugares y reseñas: nombre, categoría, ubicación, foto y descripción de parques y restaurantes pet-friendly que tú u otros usuarios agregan en la sección "Entretención", y las reseñas/calificaciones asociadas.
- Datos de uso (analítica): eventos anónimos sobre qué funciones usas (por ejemplo, categorías que visitas en "Cerca de ti", citas agendadas) mediante Firebase Analytics, para entender cómo se usa la Aplicación y mejorarla. No se usan para publicidad ni se vinculan a identificadores publicitarios.
- Datos de uso (diagnóstico): logs técnicos anónimos para detectar errores y mejorar la estabilidad de la Aplicación.
2. Cómo usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Conectarte con veterinarios, tiendas, entrenadores y otros dueños de mascotas.
- Mostrar contenido y profesionales relevantes según tu ubicación.
- Enviar notificaciones relacionadas con citas, mensajes y recordatorios veterinarios.
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos.
- Analizar el uso de la Aplicación de forma agregada para mejorar funciones existentes.
3. Con quién compartimos tus datos
- Firebase / Google: autenticación, base de datos en la nube, almacenamiento de archivos y analítica de uso (Firebase Analytics).
- Cloudinary: almacenamiento y entrega de imágenes que subes.
- Otros usuarios de la plataforma: tu nombre de perfil es visible para usuarios con quienes interactúas (chats, citas, matches de mascotas). Los lugares y reseñas que agregas en "Entretención" son visibles públicamente para cualquier usuario autenticado, junto con tu nombre. La información de contacto en reportes de mascotas perdidas solo es visible para usuarios autenticados.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.
4. Permisos que solicitamos
- Cámara y Fotos: para que puedas subir imágenes de tus mascotas y perfil.
- Ubicación (cuando se usa la app): para mostrarte servicios cercanos.
- Notificaciones: para enviarte recordatorios de citas y mensajes.
- Calendario: para agregar recordatorios de visitas veterinarias a tu calendario.
- Face ID / Biometría: como método de acceso rápido y seguro (opcional).
Puedes revocar cualquier permiso desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
5. Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento, de forma instantánea, desde Mi Perfil → Eliminar cuenta dentro de la App. Si no puedes acceder a la App, también puedes solicitar la eliminación escribiendo a soporte@junglapp.com; en ese caso procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes.
6. Seguridad
- Todas las comunicaciones usan cifrado HTTPS / TLS.
- El acceso a los datos está restringido mediante reglas de seguridad por usuario en Firebase.
- Las credenciales biométricas nunca salen de tu dispositivo.
7. Menores de edad
JunglApp no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario menor de 13 años ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
8. Cambios a esta política
Notificaremos los cambios importantes dentro de la Aplicación y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en esta página. El uso continuado de la Aplicación después de la notificación implica la aceptación de los cambios.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta política de privacidad, contáctanos en: